Cómo medir una campaña de marketing telefónico

¿Por qué es necesario medir nuestras campañas publicitarias?

La principal preocupación que tiene un empresario es la captación de clientes potenciales que den rentabilidad a su actividad y saber que acciones de las que ha tomado han tenido mayor alcance. Por ello es fundamental obtener los datos necesarios para tomar decisiones que afectan a nuestro rendimiento, tiempo y presupuesto.

Obtener el máximo rendimiento invirtiendo el mínimo esfuerzo, es una virtud y un hábito que es necesario en cualquier empresa. Un autónomo o empresario que optimiza su tiempo, es eficiente, sabe que tiene que priorizar tareas y agilizar los trámites sin perder el foco de su negocio.

¿Cómo se puede medir una campaña?

Podemos medir la repercusión de nuestras campañas publicitarias de una forma fácil y eficaz gracias al número virtual. Con estos números virtuales se puede hacer un seguimiento de los detalles de cada llamada a través de Telefácil con su cuenta de Google Analytics.

La idea es establecer un número de teléfono virtual como teléfono de contacto para cada campaña o acción y, de ese modo, establecer una trazabilidad completa de todas las llamadas que se reciben y saber a que campaña pertenece.
 
Con esta herramienta de Tracking podemos realizar un seguimiento a través de Google Analytics de sus campañas online y offline, aportando estadísticas y gráficas del comportamiento para medir la efectividad de sus campañas telefónicas.

Caso de uso 

Imagine que quiere crear una campaña publicitaria en la televisión para captar posibles clientes para una empresa ficticia llamada Desguaces Tivera. Su público objetivo ve la televisión en horario de tarde entre semana y lanza un anuncio publicitario a través de este canal con un número de teléfono 910 910 910. A su vez también lanza una publicidad en las marquesinas del servicio de transporte público de la ciudad con el número de teléfono 902 009 955.

Desde su cuenta de Google Analytics, podrá ver de forma detallada toda la información que necesite como:

•  Cuantas llamadas recibe por  día, semana o mes.
•  Consultar las grabaciones.
•  Tasa de rebote de las llamadas de cada campaña, etc.
•  A que hora llaman más.
•  Cuánto tiempo duran las llamadas.
•  Qué operador tiene mayor número de conversiones, etc.

 

Esta información podrá ser de gran ayuda para cuantificar las llamadas que atienden sus empleados y sacar sus propias conclusiones para decidir a que campaña aumentarle el presupuesto o si son efectivas sus campañas, etc.

Otros enlaces de interés:

Crear campañas de marketing telefónico / El tracking con Google Analytics